1、如是因为未签约手机银行导致无法转账，必须携带建行银行卡和身份证去建行网点签约，签约后才能使用手机银行提供的全部服务，否则只能使用查询类、账户管理、缴费支付及网点搜索等功能。
2、交易账户状态异常，可登录最新版手机银行，通过首页—账户查询，选择待查询账户栏中的详情按钮，页面上方查看账户状态。如有疑问或储蓄账户无法使用，请携带本人有效身份证件及账户至就近建行网点核实账户状态。
3、如是因为身份信息过期导致无法转账，在建设银行APP“首页”点击页面左上角“三”，再点击个人头像—“客户信息修改”—“证件有效期”，更新证件信息即可。
4、转账时收款方账号、户名等填写错误，通常是因为收款人账号、姓名等信息输入错误或者是转账时收款人选择错误，如通过电子渠道、柜面、智慧柜员机办理2小时后转账、次日转账以及通过自助设备办理向同行他人、跨行的非实时转出可在要求的时间内办理取消。
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